Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng gai41

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "gai41" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ trang web gai41.bet và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của gai41 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng gai41, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí (free spin), hoặc ưu đãi nào được gai41 trao tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần yêu cầu cược tối thiểu đối với tiền thưởng trước khi người chơi có thể rút số tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thanh toán thưởng diễn ra trong tài khoản gai41 của người dùng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, công cụ cá cược thể thao, sảnh casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các tính năng khác do gai41 vận hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gai41, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và phương thức liên lạc hợp lệ.
4. Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion).
5. Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau.
6. Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm che giấu danh tính, địa chỉ IP hoặc vị trí địa lý thực tế trong quá trình sử dụng dịch vụ.

gai41 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản gai41 của mình. Cụ thể:

• Người dùng phải bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• gai41 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gai41 qua live chat hoặc email [email protected] (địa chỉ email — không phải liên kết).
• gai41 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi bất thường, đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản, nhằm bảo vệ lợi ích của người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
• Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi xóa tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

Tất cả các giao dịch tài chính trên gai41 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). gai41 hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: ₫50.000.
• Mức nạp tối đa mỗi lần: ₫20.000.000 (có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý tối đa là 30 phút trong giờ hành chính.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: ₫100.000.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp có hướng dẫn khác từ bộ phận hỗ trợ gai41.
• gai41 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút và sẽ bị khấu trừ khỏi số dư trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

gai41 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của gai41. Điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này trong phạm vi liên quan đến chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho người dùng mới đăng ký lần đầu, tối đa lên đến ₫5.000.000. Chỉ được nhận một lần duy nhất.
• Mọi tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• gai41 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• gai41 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyết định đó không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người chơi đã nhận hợp lệ.

Người dùng khi tham gia cá cược và chơi các trò chơi trên gai41 phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế (trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà). Mọi quyết định về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi hoặc cá cược, gai41 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo hướng công bằng cho người chơi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Trong các trò chơi live casino và đá gà trực tiếp, quyết định của dealer hoặc trọng tài được coi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét hình ảnh camera ghi lại.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, gai41 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm cả các khoản tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gai41, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc tấn công mạng (DDoS).
• Mọi thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gai41.
• Hành vi của người dùng thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

gai41 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9% và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các đợt bảo trì có kế hoạch.

gai41 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, gai41 sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong suốt thời gian thông báo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ gai41 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gai41 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm 7:00–22:00 ICT.
• Email hỗ trợ: [email protected] (địa chỉ email — không phải liên kết có thể nhấp).
• Thời gian xử lý khiếu nại: gai41 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

gai41 ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết theo thủ tục nội bộ của gai41 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.